Посещая и используя интернет-магазин билетов ticketshop.lv (а также, ticketshop.ee, ticketshop.lt, ticketshop.store, далее интернет-магазин) и совершая покупки в интернет-магазине, пользователь соглашается с соблюдением нижеизложенных условий.
Интернет-магазин управляется SIA "FIRST ROW TECHNOLOGY" (далее TICKETSHOP), юридический адрес: ул. Rupniecibas 21, Riga, LV-1045; e-mail: [email protected].
1.1. TICKETSHOP не является организатором мероприятий.
1.2. TICKETSHOP продает билеты на мероприятия согласно требованиям организаторов и в их интересах и не имеет никаких прав изменять цены билетов или условия их распространения (включая расположение мест, вместительность места проведения мероприятия и прочие параметры).
1.3. Права на билет и обязанности определены и обозначены организатором мероприятия, и TICKETSHOP не несет никакой ответственности за содержимое, либо исполнение данных прав и обязательств.
1.4. Название и контактная информация организатора доступны на всех билетах его (организатора) мероприятий.
1.5. TICKETSHOP не является представителем информации или рекламы организатора мероприятия, либо любой другой персоны, являющейся ответственной за содержимое и качество мероприятия.
1.6. TICKETSHOP не возмещает стоимость утерянных, уничтоженных или поврежденных билетов и не производит замену таких билетов.
2.1. Для одного мероприятия может быть несколько различных цен на покупку билетов.
2.2. Согласно политике организатора мероприятия, могут существовать особые предложения, или особые цены на билеты. Правила и ограничения определены в описании каждого мероприятия.
2.3. Продажа билетов может быть остановлена до начала мероприятия по требованию организатора мероприятия.
2.4. Покупка билета в интернет-магазине является платной услугой, стоимость которой добавляется к общей сумме покупки. Стоимость услуги отображается отдельной графой в описании стоимости покупки.
2.5. Дополнительная комиссия места проведения мероприятий может добавляться к стоимости покупки и собираться TICKETSHOP.
2.6. Цены билетов и количество билетов в интернет-магазине (для конкретного мероприятия и по соответствующей цене) может меняться вплоть до момента добавления пользователем билета в корзину.
2.7. После добавления билетов в корзину пользователю предоставляется 15 минут для оплаты выбранных билетов используя интернет-банк либо платежные карты (VISA, Mastercard).
2.8. Если пользователь не произвел платеж за вышеупомянутые 15 минут, транзакция не производится. Ранее выбранные билеты возвращаются в продажу и пользователь должен повторить процесс покупки. В подобных случаях TICKETSHOP не несет ответственности за доступность ранее выбранных билетов пользователем (в случаях, если они были выбраны другими пользователями, или мероприятие стало распроданным).
2.9. Резервация билетов для отложенной оплаты не производится, оплата должна производиться в вышеупомянутый срок.
2.10. TICKETSHOP обладает правом отменить любую покупку, в случае подозрения мошенничества при проведении платежа.
2.11. Использование интернет-банка третьего лица, платежной карты третьего лица, данных кредитной карты третьего лица, включая приобретение продуктов и услуг, является противозаконным. В случае противозаконных действий подобного рода виновная персона может быть призвана к ответственности согласно Криминальному Закону Латвийской Республики.
2.12. Для билетов на отдельные мероприятия можно дополнительно приобрести страховку билетов в сотрудничестве со страховым партнером TICKETSHOP. Стоимость услуги страхования билетов будет указана отдельно при выборе клиентом данной опции. Плата за страхование билетов взимается компанией TICKETSHOP и добавляется к общей сумме покупки.
3.1. После проведения платежа, по возвращении в интернет-магазин, пользователь может сохранить электронный билет (в .pdf и .pkpass форматах) на устройство и распечатать билет. Также, билет в обоих форматах автоматически отправляется на указанный в процессе покупки адрес электронной почты пользователя. Все купленные билеты могут быть доступны для скачивания и печати в профиле пользователя на сайте интернет-магазина, в разделе "Мои билеты".
3.2. TICKETSHOP не несет ответственности за ошибки при доставке билетов в случае если они они возникли по причине некорректно предоставленных пользователем данных.
3.3. В случае, если покупатель не получил электронное письмо с приобретенным билетом в течение 24 часов с момента покупки, покупатель должен связаться с TICKETSHOP по адресу электронной почты [email protected].
4.1. Один клиент не может приобрести более 8 билетов за одну покупку. У TICKETSHOP и организатора есть право налагать другие ограничения на размер покупки для конкретного мероприятия.
4.2. TICKETSHOP не проверяет личность покупателя кроме имени пользователя и пароля. Данные зарегистрированного пользователя защищены и не доступны для публичного просмотра. Регистрация не является обязательной для совершения покупки.
4.3. Ни TICKETSHOP ни организатор мероприятия не проверяют личность покупателя или держателя билета и не несут ответственности за любые потери, которые могут быть этим вызваны.
4.4. TICKETSHOP не проверяет права пользователя на приобретение билета со скидкой. Приобретение билетов со скидкой не гарантирует попадание на территорию проведения мероприятия. В данном случае права на вход будут проверены на входе на мероприятие.
4.5. TICKETHOP имеет право заблокировать учетную запись пользователя и/или аннулировать любые покупки пользователя в случае нарушения правил пользовательского соглашения.
4.6. Страница TICKETSHOP может содержать ссылки на информацию в сети Интернет. TICKETSHOP не несет ответственности за релевантность, значение или информацию. Также, TICKETSHOP не контролирует содержимое данных ссылок.
5.1. Пользователь интернет-магазина обязуется не вредить работе и инфраструктуре интернет-магазина.
5.2. Любой вид надзора, копирования, воспроизведения, адаптации, использования и публикации данных интернет-магазина строго воспрещена.
5.3. Любой вид деятельности, нацеленной на скачивание/загрузку непропорционально больших объемов данных с интернет-магазина или системы резервации билетов, строго запрещена.
5.4. Приобретая билет, после произведения оплаты, пользователь обязан убедиться что билет был получен на указанный адрес электронной почты, или в виде скачанного файла. В случае если билет не был доставлен, либо недоступен для скачивания пользователь должен незамедлительно уведомить TICKETSHOP по средством электронной почты, по адресу [email protected].
5.5. Используя е-магазин пользователь соглашается:
• что он/она имеет возраст как минимум 18 лет (лица с ограниченной ответственностью, возрастом от 7 до 18, нуждаются в подтверждении лицом несущим ответственность того, что имеют права использовать интернет-магазин);
• следовать всем правилам интернет-магазина;
• взять на себя полную ответственность за действия совершаемые под учетной записью;
• не использовать платежные карты третьих лиц без специального разрешения;
• следовать всем правилам, написанным в описании каждого билета и/или в особых уведомланиях интернет-магазина.
5.6. Быть осторожным при изготовлении копий билетов (как физических, так и цифровых) для собственных нужд хранения/использования. На место проведения будет допущен только первый предъявитель определенного билета.
5.7. Приобретая страховку билетов, пользователь интернет-магазина подтверждает, что он ознакомлен с Политикой конфиденциальности поставщика страховых услуг, Информационным документом о страховом продукте, Преддоговорной информацией и Условиями страхования, а также что их содержание ясно и понятно. Также пользователь соглашается получать всю предназначенную для него информацию по страхованию билетов на сайте Ticketshop.
6.1. Согласно с пунктом 22.12 в условиях МК № 255 от 14.09.2016. "О контракте по расстоянию", "(Потребитель не может воспользоваться правом отказа, если) договор заключается на услуги по размещению (за исключением договоров об аренде жилья), перевозке товаров, аренде транспортных средств, организации питания или развлекательных мероприятий, если поставщик услуг обязуется предоставить обслуживание в определенный день или в течение определенного периода", поэтому билеты, приобретенные пользователем, не будут выкуплены по запросу, если иное не указано организатором.
6.2. В случае отменены мероприятия, смены даты или места проведения (далее чем в пределах города), организатор мероприятия несет ответственность за возврат билетов. TICKETSHOP обеспечивает процесс возврата билетов от имени организатора. Во время пандемии COVID-19 распространяются особые условия, см. пункт правил №. 8.
6.3. В случае отмены / переноса даты или места (более чем в рубежах города) события, клиенту будет возвращена только лицевая стоимость билета используя того же метода оплаты, который использовался для приобретения билета. Страховая премия билета (если она добавлена к конкретному билету) в этом случае не возвращается.
6.4. TICKETSHOP не несет ответственности за отмененные / перенесонные мероприятия, их организацию, рекламу или информацию, связанную с этим событием, а также возможные убытки или ущерб, которые могут возникнуть в случае отмены / переноса.
7.1. Любые жалобы на содержание, качество и рекламу представляется организатору.
7.2. Любые споры, которые могут возникнуть при покупке в интернет-магазине решаются в соответствии с Латвийским законодательством.
7.3. TICKETSHOP оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять "Пользовательское соглашение для покупки билетов". В случае присутствия различий в тексте "Пользовательскоко соглашения для покупки билетов" на разных языках версия на латышском языке считается основной.
7.4. Текст данного соглашения доступен на главной странице интернет-магазина TICKETSHOP, в секции "Информация".
7.5. TICKETSHOP оставляет за собой право не отвечать на звонки клиентов, если невозможно определить номер телефона, использованный для звонка, например. Нет идентификатора вызывающего абонента.
8.1. Во время объявленного в Латвии чрезвычайного положения и в период, когда условия пандемии регулируются специальными законами, а правовые нормы меняются каждую неделю, может возникнуть ситуация, когда какие-либо поправки к закону противоречат "Пользовательскому соглашению для покупки билетов" интернет-магазина TICKETSHOP. В этом случае закон Латвийской Республики превалирует и должен соблюдаться в первую очередь.
8.2. Во время пандемии TICKETSHOP персонализирует электронные билеты на конкретные мероприятия в соответствии с законодательством. TICKETSHOP не проверяет точность данных персонализации. Клиент берет на себя ответственность за предоставление корректных персональных данных для каждого приобретенного билета, осознавая, что в случае предоставления неверных данных в доступе на конкретное мероприятие может быть отказано.